Voor deze afwisselende baan zijn we op zoek naar enthousiaste mensen die het leuk vinden om klantvragen af te handelen. Dit zal zowel telefonisch als per e-mail gebeuren. De vragen hebben betrekking op bijvoorbeeld het bestel en betaalproces en zullen dus heel uiteenlopend zijn. Het is daarom belangrijk dat je snel, effiecient en probleemoplossend te werk gaat !

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van de klantcontacten van wehkamp.nl. Dit zul je per telefoon en per email gaan doen. Deze contacten hebben betrekking op alle mogelijke vragen van de klanten, denk hierbij aan vragen rondom het bestel-/lever-/betaalproces In het contact met de klant handel je de vragen volledig, relevant en in één keer succesvol af en hierbij verwerk je de afspraken met de klant in een geautomatiseerd klantcontact systeem.

Voor welk bedrijf werk je?

Wehkamp is een van de verschillende campagnes van onze opdrachtgever in Zwolle. Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact.

Wat bieden wij?

• Informele en prettige werkomstandigheden - Veelzijdig takenpakket
• Je maakt deel uit van een enthousiast team
• Werktijden flexibel in te delen binnen de openingstijden van het project
• Een aantrekkelijke bonusregeling als jij je targets behaalt
• Salaris: Tussen 8 en 9 euro

Wat vragen wij?

• Pro-activiteit (“actief meedenken met de klant”)
• Een echte teamplayer
• Inlevingsvermogen (“verplaats in de situatie van de klant”)
• Probleemoplossend en creatief vermogen (“vind de passende oplossing voor de klant”)
• Kwaliteitgerichtheid (“zorg altijd voor een tevreden klant”)
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Aantoonbare telefonische Customer Service ervaring
• Een minimumleeftijd van 20 jaar

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.