Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker voor Telfort heb je een veelzijdig takenpakket. Klanten nemen contact met jou op omdat ze bijvoorbeeld vragen hebben over hun factuur, over de instellingen van hun email, of omdat ze wijzigingen willen doorgeven vanwege een verhuizing. Je neemt de vraag in behandeling, analyseert deze en vraagt door, zodat je de vraag zo goed mogelijk kunt beantwoorden. Gegevens die voortkomen uit dit gesprek leg je vast.

Wanneer het bij meer complexe vragen niet lukt om de vraag te beantwoorden is het jouw verantwoordelijkheid om hiervoor de juiste specialisten in te schakelen. Door jouw klantvriendelijke en servicegerichte benadering weet je elk contact met de klant op een positieve manier af te sluiten.

Wat bieden wij?

• Flexibele werktijden
• Een informele en prettige werkomgeving
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Begeleiding door middel van coaching en training

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch)
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Affiniteit met de producten en diensten van Telfort
• Analyserend vermogen en luistervaardigheid
• Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week
• Tussen de 16 en 32 uur per week
• Minimaal 2 avonden per week (bij voorkeur op maandag- en vrijdagavond)
• Beschikbaarheid training

Kick-off: vrijdag 29 juli van 16.00 – 17.00 uur.

Training: maandag 1 aug. t/m vrijdag 5 aug. van 9.00 – 17.00 uur.

IC: Maandag 8 aug. t/m woensdag 10 aug. op basis van beschikbaarheid!

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.