Bedrijfsprofiel

Ben jij op zoek naar een baan met flexibele werktijden? Of een baan met doorgroeimogelijkheden? Als Technische Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van technische vragen over de internetdiensten.

Functie omschrijving

De Medewerker Technische Helpdesk is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische ondersteuning van klanten met technische vragen.

Je werkzaamheden

• Oplossen van technische en inhoudelijke problemen
• Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen
• Vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken

Functie eisen

Voor deze functie zijn wij op zoek naar klantgerichte en servicegerichte medewerkers met technisch inzicht. Daarnaast vragen wij het volgende:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 20 jaar
• Minimaal 6 maanden ervaring in het contactcenter
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit met techniek (telefonie en internet)
• Analyserend vermogen en luistervaardigheid

Beschikbaarheid• Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week
• Minimaal twee avonden per week, bij voorkeur maandagavond
• Een zaterdag per vier weken
• Je mag geen vakantie opnemen t/m 4 weken na het einde van de training

Arbeidsvoorwaarden

Je kunt je werktijden flexibel indelen en je hebt de keuze om fulltime of parttime te gaan werken. Je volgt een interne opleiding waardoor je goed voorbereid aan de slag gaat. Daarnaast werk je in een informele en prettige werkomgeving

Beschikbaarheid training

Start > maandag 18 april 16.00 uur
Training van woensdag 20 april t/m vrijdag 22 april van 9.00 – 17.00 uur, dinsdag 26 april + woensdag 27 april 9.00 – 17.00 uur
IC periode van donderdag 28 april t/m dinsdag 3 mei > fulltime aanwezig

• 50% van de trainingsuren worden uitbetaald na 3 gewerkte maanden
• Openingstijden zijn op maandag t/m vrijdag van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur
• Reiskosten boven de 10 km worden vergoed