Dit bedrijf is een grote speler op de Nederlandse callcentermarkt met meerdere vestigingen in Nederland, heeft een prachtig gelegen vestiging in het centrum van Zwolle. Er werkt een gezellig team van telefonisch verkopers wat deze baan nog leuker maakt. 

Functie omschrijving

Bij de functie van Supervisor horen onder andere de volgende taken:

• Aansturen, begeleiden, informeren, motiveren en coachen van callagents outbound. Je start met de aansturing van zo'n 10 á 15 callagents.
• Bij drukte op de lijn zal je ook sales gesprekken voeren
• Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden.
• Bewaken van de operationele resultaten en hier wanneer nodig op aansturen
• In overleg met de Planners de over de bezetting op basis van planningsgegevens en verkeersaanbod.

Functie eisen

• Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in de contact center branche (of aanverwant)
• (Telefonische) verkoop ervaring
• Goede communicatieve vaardigheden
• Leidinggevende capaciteiten met coachmentaliteit
• Stressbestendig én positief ingesteld 
• Procesmatig en operationeel inzicht en overzicht 
• een goede dosis humor
• Snel kunnen schakelen
• Bereidheid om af en toe in de avonden en op zaterdag te werken

Wij bieden

• Veelzijdig takenpakket
• Doorgroeimogelijkheden
• Een salarisindicatie van € 2200 - € 2500 per maand, afhankelijk van ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: o.a. 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Werktijden tussen 9.00 en 18.00 uur, ma t/m vr